无法方便地查询余额？想获得人工服务却找不到适合自己的途径？早在2007年2月，上海联通就在全国率先开通10013聋哑人短信服务热线。作为国内首个专为聋哑人士提供通信服务的平台，上海联通向聋哑朋友提供7×24小时全天候服务，只需动动手指，发送短信代码至10013，客服人员就能通过在线短信为您服务，其业务受理范围与10010人工客服热线相同。
营业厅“向日葵”在行动
上海联通认为，每一个客户都是我们的太阳，在营业厅，每个工作人员都是一心为客户的“向日葵”。这个5月，“向日葵”阳光关爱在行动：
服务一：便利的手写板部分营业厅提供手语服务，面对面的沟通，加深了心与心的交流。
服务二：舒适的残疾人专用通道及座椅部分营业厅设有残疾人专用通道，并配备残人座椅，使通行无阻碍。
服务三：新颖的手语服务部分营业厅提供手语服务。
服务四：温馨的“贴身服务”部分营业厅为残疾人提供“贴身服务”，由厅经理指派人员全程陪同并代劳。
服务五：体贴的“上门服务”部分营业厅为残疾人提供预约“上门服务”，按约定的时间、地点上门收取账单、办理业务。
网上营业厅足不出户办业务
话费、账单、详单、积分查询……，以前查询这些业务，跑营业厅一定少不了！现在好了，登录联通网上营业厅（www.10010.com），行动不便的朋友办业务就方便了。
目前，您可以在网上营业厅查询话费、账单、详单、积分、信用额度、缴费记录、个人信息，进行密码修改和提交投诉建议。
