6月30日，广西平乐县一辆载着危重病人的救护车，被特批开上一段尚未正式开通的高速公路。不熟悉路况的司机找到出口后却因收费问题不得不停留7分钟，危重病人被送到医院后因抢救无效死亡。家属认为，因收费站的耽搁导致病人失去了抢救的黄金时间；桂柳高速公路桂林收费站则称，收费员是按制度办事，家属矛头指错了地方。

　　(7月8日《南国早报》)

绘图 时光

　　对于病人来说，生死悬于一线之间，不要说7分钟，哪怕提前1分钟，病人都可能获得新生。虽然我们不能认为是收费站耽搁的7分钟直接导致了病人的死亡，但是谁也不能否认收费站的拖沓与病人的死存在着某种联系。而桂林收费站一句“收费员按制度办事”并不能使其置身于这起悲剧之外。而更令我们痛心的是，耽搁7分钟竟然只是为了收5元钱的通行费和50元的IC卡费。

　　对那名严格“按制度办事”的收费员，我们能说些什么呢?在收费站的领导看来，这绝对是一个好员工，可对于心急如火的家属来说，她无异于一个杀手，正是“按制度办事”使病人失去了宝贵的7分钟抢救时间，这种冷漠与残酷让我们不寒而栗。

　　但，忽略生命和人性的制度绝对不是好制度，更何况很多制度本身未必合理，比如高速公路管理部门为什么就不能让救护车免费通行。而僵化地“按制度办事”或许能赢得少数人的欢欣，但会被更多人的指责和痛骂，因为我们还需要一点人情味儿。我不知道该为桂林收费站“按制度办事”的收费员鼓掌还是该给她一响亮的记耳光。